Kupas Tuntas, gemasulawesi - Minggu ini banyak pengguna mengeluhkan perangkat Chromecast dan Chromecast Audio generasi ke-2 mereka yang tidak berfungsi di subreddit r/googlehome.
Masalah yang dialami oleh redditor di seluruh dunia ini adalah Chromecast tidak dapat diautentikasi saat mencoba terhubung.
Juga dijelaskan bahwa masalahnya bukan pada Google TV, tetapi pada perangkat itu sendiri.
Pengguna yang terpengaruh diminta untuk membuka support.google.com/chromecast untuk mendapatkan bantuan dalam memecahkan masalah tersebut.
Namun, halaman dukungan kemungkinan tidak akan banyak membantu karena pengguna dilaporkan telah mencoba perbaikan yang lebih umum namun tidak berhasil.
Ini termasuk memulai ulang perangkat, mengatur ulang ke setelan pabrik, menginstal ulang aplikasi Google Home, menghapus cache/data, dan mencoba jaringan yang berbeda.
Tampaknya tidak hanya ada satu masalah yang muncul, karena 9to5 Google telah melaporkan mendapatkan varian pesan kesalahan tersebut.
Dalam laporannya, Google menunjukkan screenshot kesalahan yang berbunyi: “Perangkat tidak tepercaya: [nama] tidak dapat diverifikasi. Ini dapat disebabkan oleh firmware perangkat yang sudah ketinggalan zaman.”
Sejauh ini Google belum mengomentari apa yang menyebabkan kesalahan tersebut.
Namun, tampaknya ini hanya memengaruhi perangkat lama, karena Chromecast Generasi ke-3 dan Chromecast Ultra yang lebih baru berfungsi sebagaimana mestinya.
Hal ini telah menimbulkan sejumlah spekulasi bahwa Google mencoba untuk diam-diam menghentikan dukungan untuk model lama.
Sebuah akun Google di Reddit menulis bahwa perusahaan tersebut mengetahui masalah Chromecast.
"Jangan mengembalikan perangkat anda ke setelan pabrik - kami akan terus memberi tahu anda semua saat perbaikan diluncurkan," akun GoogleNestCommunity memposting.
"Jika anda telah mengembalikan perangkat anda ke setelan pabrik, kami akan memberikan petunjuk untuk mengembalikan perangkat anda sesegera mungkin. Terima kasih atas kesabaran anda."
Postingan tersebut diposting di sejumlah subreddit yang berfokus pada Chromecast, tapi Google belum merilis perbaikan atau memposting pembaruan sejak komentar awal tersebut.
Namun, perlu dicatat bahwa Google belum membuat pengumuman penghentian dukungan, sesuatu yang dilakukan perusahaan tersebut saat mengakhiri dukungan untuk Google Chromecast yang orisinal.
Tidak hanya itu, perangkat orisinal tersebut masih berfungsi, bahkan tanpa dukungan perangkat lunak, sesuatu yang tidak terjadi pada model yang terpengaruh oleh kesalahan saat ini.
Ini kemungkinan merupakan masalah firmware verifikasi, dan dalam masalah ini, diperlukan perbaikan sisi server.
Sayangnya, itu berarti bahwa hanya sedikit yang dapat dilakukan pengguna saat ini selain menunggu. (*/Armyanti)
