Nasional, gemasulawesi – Baru-baru ini, akun resmi Bank BRI di Twitter mendadak ramai diserbu warganet.
Banyak nasabah mengeluhkan hilangnya uang mereka secara misterius dari rekening di Bank BRI.
Bahkan tak sedikit dari para nasabah Bank BRI yang kehilangan uangnya mencapai puluhan juta rupiah.
Keluhan ini bermula dari cuitan Bank BRI yang saat itu mempromosikan aplikasi mobile banking (BRImo) yang kemudian menjadi viral.
“Sobat BRI, Mo nabung untuk masa depan? Mo mudah top up pembayaran? Mo praktis belanja online? Mo beli tiket pejalanan? Mo apa pun semuanya bisa di BRImo karena BRImo mudah dan serba bisa. Yuk, download BRImo sekarang!” cuit akun @Promo_BRI bercentang kuning.
Cuitan ini justru dipenuhi dengan banyaknya nasabah yang membagikan pengalaman serupa, saat uang di rekening mereka mendadak hilang.
Menurut beberapa cuitan, para nasabah menemukan saldo rekening mereka berkurang drastis tanpa adanya transaksi yang dilakukan.
Mereka meminta penjelasan dan tindakan cepat dari pihak bank.
“Rp12 juta lenyap dimakan orang BRI, tapi bilangnya kesalahan sendiri. Apa tidak BANGSAT namanya?” ungkap akun @agu***.
Senada dengan akun di atas, warganet lain juga mengaku jika uang miliki bapaknya raib usai pencarian KUR tanpa kejelasan yang pasti.
“Uang bapak saya raib Rp7,5 juta setelah pencairan KUR. Kami tidak tahu apakah itu raib karena oknum atau apa, yang jelas hilang begitu saja. Namun, mutasinya ada kok di buku tabungannya,” ungkap akun @sio***.
Melihat hal ini, admin akun Bank BRI pun memberikan tanggapannya.
“Hai Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Saldo rekening akan berkurang jika digunakan transaksi atau terdaftar Autodebet rekening. Kami sarankan melakukan pengecekan mutasi rekening terlebih dahulu. Jika sudah pengecekan dan terdapat saldo berkurang tidak merasa melakukan transaksi, silakan pembuatan laporan dengan menghubungi layanan Contact BRI bebas pulsa melalui BRImo versi terbaru (jika terdaftar) dengan memilih menu Akun > Pusat Bantuan (pojok kanan atas halaman awal setelah Login) > Hubungi Kami > Layanan Bebas Pulsa > Konfirmasi "Ya, Hubungi" atau Contact BRI 1500017. Sobat BRI, Just info akun resmi BRI sudah ter-Verified,” jelasnya.
Tak hanya terkait kehilangan uang, beberapa nasabah juga mengeluhkan kendala lain, seperti masalah yang ada di aplikasi BRImo.
“BRI tahu gak aplikasi BRImo ini dimanfaatkan untuk jadi Agen BRILink siluman yang merugikan Agen BRILink resmi/terdaftar?” cuit akun @ant.
Bank BRI pun menyarankan agar keluhan ini bisa dilaporkan melalui Direct Massage (DM).
“Hai Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Guna tindak lanjut, mohon disampaikan secara detail kendala yang dimaksud melalui DM,” balas akun @promo_BRI.
Sebagian warganet lain juga mengeluhkan pelayanan yang ada di setiap cabang di beberapa daerah.
“Mohon nanti disidak ajah ke cabang kalo bisa liat berkasnya biasanya nasabah suruh nulis beserta biaya-biaya lain, akhirnya pas pencairan dengan alesan validasi dipotong tuh makanya saya langsung lunasin dan gak ngambil kredit pinjaman lagi,” cuit akun @mah***.
Kejadian ini menimbulkan kekhawatiran luas tentang keamanan sistem perbankan dan mendorong diskusi tentang pentingnya pengawasan yang lebih ketat.
Baca Juga:
Gunung Ibu Kembali Erupsi Hari Ini, Hujan Abu dan Pasir Dilaporkan Turun hingga ke Pemukiman Warga
“Kok saya jadi khawatir ya, banyak berita hilang saldo di BRI. Saya sudah puluhan tahun nabung di BRI jadi gak tenang gitu. Saya nabung ngumpulin sedikit-sedikit untuk bekal masa depan anak-anak saya. Tolong BRI lebih diperketat keamanannya,” cuit akun @mus***.
Tak sedikit pula dari nasabah yang berharap agar Bank BRI dapat segera menyelesaikan masalah ini dan mengembalikan dana yang hilang, serta meningkatkan sistem keamanannya untuk mencegah insiden serupa di masa mendatang. (*/Shofia)
