Nasional, gemasulawesi - Pegiat media sosial Denny Siregar baru-baru ini mengomentari layanan pengaduan masyarakat "Lapor Mas Wapres" yang digagas Wakil Presiden RI, Gibran Rakabuming Raka.
Dalam cuitan di akun X resminya @Dennysiregar7 pada Minggu, 19 Januari 2025, Denny mempertanyakan perkembangan layanan tersebut.
Ia merasa layanan ini seolah hilang kabar setelah pergantian tahun.
"Ini gimana kabarnya? Kok sepi2 aja..." tulis Denny sembari mengunggah poster promosi layanan Lapor Mas Wapres.
Sorotan ini tampaknya mencerminkan rasa penasaran Denny terhadap keberlanjutan program tersebut, yang sempat ramai dibicarakan di awal peluncurannya.
Cuitan Denny ini memicu beragam reaksi dari warganet.
Sebagian menilai bahwa layanan tersebut mungkin tidak berjalan dengan semestinya.
"Pusing kali kebanyakan masalah yg diadukan," tulis akun @doe***.
Ada juga yang menyindir Wakil Presiden Gibran, menyatakan bahwa program ini mungkin sudah terlupakan.
"Sepertinya Mas Wapres @gibran_tweet sudah lupa tuh pernah punya program Lapor Wapres," tulis akun @k7_.
Sementara itu, beberapa warganet menyuarakan kekhawatiran terkait janji penyelesaian aduan.
"Katanya tunggu 14 hari kerja lagi di proses ... Semoga aja ga PHP," tulis akun @nda.
Respon ini menunjukkan harapan dan kritik masyarakat terhadap layanan yang dianggap penting untuk menjembatani suara warga dengan pemerintah.
Layanan "Lapor Mas Wapres" sendiri pertama kali diluncurkan pada 11 November 2024 dengan tujuan menyediakan kanal pengaduan masyarakat secara online maupun offline.
Pada hari pertama peluncurannya, layanan ini menerima 60 aduan, sebuah angka yang mencerminkan antusiasme publik terhadap inisiatif tersebut.
Layanan ini dapat diakses melalui nomor WhatsApp 08111 704 2207, sementara untuk pengaduan secara langsung, masyarakat dapat datang ke Istana Wakil Presiden di Jalan Kebon Sirih No. 14, Jakarta Pusat.
Jam operasional untuk pengaduan offline adalah dari pukul 08.00 hingga 14.00 WIB, Senin hingga Jumat.
Sebagai bagian dari prosedur, pelapor yang ingin datang langsung wajib melakukan registrasi online terlebih dahulu di laman lapormaswapres.id.
Meski mendapatkan apresiasi di awal, sorotan dari Denny Siregar dan respons warganet menunjukkan bahwa ada harapan besar agar layanan ini tetap aktif dan responsif dalam menyelesaikan aduan masyarakat.
Kelanjutan dan efektivitas layanan ini akan menjadi penilaian tersendiri terhadap komitmen pemerintah, khususnya Wakil Presiden Gibran, dalam mendekatkan diri kepada kebutuhan masyarakat. (*/Risco)
